Часто задаваемые вопросы

Что делать, если не приходит уведомление для активации учетной записи?

Если не приходит уведомление для активации учетной записи, пожалуйста, свяжитесь со Службой тех. поддержки, используя форму "Обратная связь".

Чтобы отправить сообщение, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Заполните поля Фамилия, Имя, Адрес электронной почты.
  2. Выберите "Служба тех. поддержки" в поле "Кому отправить вопрос?".
  3. Укажите вопрос в поле "Ваш вопрос".


Что указывать в поле "Личный/идентификационный номер"?

В поле "Личный/идентификационный номер" указываете Ваш идентификационный номер, указанный в удостоверяющем документе. Для паспорта - личный номер из паспорта, для вида на жительство - личный номер вида на жительство.

Если в Вашем документе нет личного номера, пожалуйста, укажите свою дату рождения и инициалы Вашего имени и фамилии на латинице БЕЗ ПРОБЕЛОВ и ДРУГИХ СИМВОЛОВ по шаблону ГОД_МЕСЯЦ_ЧИСЛО_ИНИЦИАЛЫ_ФАМИЛИИ_ИНИЦИАЛЫ_ИМЕНИ, например Вас зовут Ivan Sidarau и Ваша дата рождения  - 17 июля 1983 года, то в поле личного номера необходимо ввести: 19830717SIV


Что делать, если выдается собщение "* Тип файла первого разворота паспорта имеет непредусмотренное значение. * Тип файла второго разворота паспорта имеет непредусмотренное значение."?

Пожалуйста, проверьте, что приложены документы следующих типов:

  1. первый разворот пасспорта - passport1.jpg;
  2. второй разворот паспорта - passport2.jpg.

 Части имен файлов после точки, выделенные полужирным, должны быть такими. Части имен файлов до точки могут быть любыми. Файлы типа doc, tif или pdf не принимаются для копий паспорта.


Какой веб-обозреватель (браузер) я могу использовать для заполнения анкеты?

Для заполнения анкеты рекомендуется использовать веб-обозреватели Mozilla Firefox (http://www.mozilla.com) и Google Chrome (http://www.google.com/chrome). При использовании других веб-обозревателей качество работы анкеты не гарантируется.


Можно ли фотографировать документы?
Да, можно. К анкете необходимо приложить оцифрованные документы. Способ оцифровки (сканер, камера, камера мобильного телефона и др.) не имеет значения. Документы должны иметь надлежащее качество и быть читаемы как с экрана, так и иметь качество, достаточное для печати документов.


Какие требования к вступительным экзаменам по английскому языку для абитуриентов магистерских программ?

Требования к вступительным экзаменам по английскому языку для абитуриентов магистерских программ Вы можете найти в разделе Организация вступительного экзамена по английскому языку.


Как отправить анкету абитуриента на проверку членам приемной комиссии?

Анкета считается отправленной, если абитуриент нажал кнопку "Сохранить и отправить" в анкете. До нажатия этой кнопки анкета недоступна членам приемной комиссии и не может быть ими рассмотрена.


В каком виде необходимо приложить документы к анкете?

К анкете необходимо приложить документы следующих форматов:

  1. фотография - photo.jpg;
  2. первый разворот пасспорта - passport1.jpg;
  3. второй разворот паспорта - passport2.jpg;
  4. Остальны документы могут быть представлены или в виде изображения, или в виде текстового документа или архива, например:
    в поле "Аттестат" необходимо добавить копию аттестата в виде изображения,
    в поле "Диплом" необходимо добавить копию диплома в виде изображения,
    в поле "Приложение к диплому" необходимо добавить копию приложения к диплому в виде изображения,
    в поле "Вид на жительство" небходимо добавить копию вида на жительство в виде изображения,
    в поле "Эссе" - текстовый документ с эссе,
    в поле "Другие документы" - архив с документами, типы которых не определены.

Части имен файлов после точки, выделенные полужирным, должны быть такими. Части имен файлов до точки могут быть любыми. Файлы типа doc, tif, pdf, zip не принимаются для копий паспорта, фотографии, аттестата, диплома, приложения к диплому и др.

Пожалуйста, не вставляйте в Word и не архивируйте фото, паспорта, диплом и др. Обращайте, внимание на комментарии к полям анкеты.


Что делать, если не получили комментарии по анкете или уведомление о принятии анкеты в течение 3-х рабочих дней?

Если Вы не получили комментарии по анкете или уведомление о принятии анкеты в течение 3-х рабочих дней, пожалуйста, выполните следующее:

  1. Проверьте папку Спам в Вашем почтовом ящике. Возможно сообщение находится в ней.
  2. Если в папке Спам сообщения нет, пожалуйста, свяжитесь, используя форму обратной связи с Приемной комиссией.


Как сделать копию экрана (screenshot)?

В ряде случае при возникновении у Вас проблем с работой "Анкеты абитуриента" Службе тех. поддержки требуется копия экрана с изображением об ошибке.

Чтобы создать копию экрана, пожалуйста, проделайте следующие действия:

  1. Попытайтесь проделать в анкете те действия, которые вызвали ошибку. Текст ошибки должен отображаться на экране компьютера.
  2. Когда на экране будет выводиться сообщение об ошибке, пожалуйста, нажмите на клавиатуре клавишу Print Screen (PrtSc или PrtScrt) (обычно эта клавиша находится в верхнем ряду клавиш за кнопкой F12).
  3. Откройте программу Paint в Windows:
    • Нажмите меню Пуск (Start).
    • Выберите меню Программы (Programs).
    • Выберите меню Стандартные (Accessories).
    • Щелните левой кнопки мыши по названию программы Paint.
  4. Откроется окноп программы Paint. Зайдите в меню Правка (Edit).
  5. Выберите команду Вставить (Paste). В результате копия экрана будет добавлена на полотно рисунка.
  6. Чтобы сохранить изображение и отправить Службе тех. поддержки, в меню Файл (File) выберите Сохранить как (Save as).
  7. Введите название файла и сохраните его в формате JPG (JPEG).

Информацию о том, как создать копию экрана в той или иной версии Windows, Вы можете найти на официальном сайте Службы технической поддержки компании Microsoft:

После того, как Вы сохранили файл, откройте Вашу почту и отправьте представителю службы тех. поддержки файл с копией экрана. Так же Вы можете отправить вопрос Службе тех. поддержки, открыв сайт с Анкетой абитуриента и выберав раздел "Обратная связь".


Что делать, если не могу отправить анкету?

Если в процессе отправки анкеты возникают ошибки, Вам небходимо связаться со Службой тех. поддержки через форму Обратной связи.

Пожалуйста, не забудьте выбрать в поле "Кому отправить вопрос" - Служба тех. поддержки. В тексте сообщения опишите подробно ошибку и укажите программу (веб-обозреватель), в которой заполняете анкету. Например, Firefox 4.01 или Opera 11.01, или Internet Explorer 9.0. Важно указывать не только название программы, но и ее версию. Версия - это цифры после имени программы. Узнать версию программы можно в ее меню Справка / О программе.


Как заполнить образование в анкете дистанционного слушателя?

Пожалуйста, проделайте следующее:

  1. Выберите тип учебного заведения (для анкеты слушателя требуется только последнее полученное Вами образование). Если вы окончили среднюю школу, то выбирайте общеобразовательное учебное заведение. Если закончили университет/институт, то высшее.
  2. После того, как выбрали тип учебного заведения, нажмите ссылку (голубого цвета) Добавить учебное заведение. Эта ссылка делает те или иные поля раздела образования редактируемыми в зависимости от типа учебного заведения.
  3. Заполните поля.
  4. Сохраните анкету.


Что делать, если документы, необходимые для поступления в университет будут выданы после окончания срока приёма электронных анкет абитуриентов?

Для решения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь к координатору Отдела по набору студентов Ирине Луневич по адресу recruitment@ehu.lt.


Как указать полученную оценку из аттестата или диплома, если в нём используется не 5-или 10-балльная система?

Для перевода оценки, пожалуйста, обратитесь к координатору Отдела по набору студентов Ирине Луневич по адресу recruitment@ehu.lt